Hvorfor virker det ikke, når jeg prøver at downloade Stakes-appen til min telefon? Det spørgsmål stiller mange spillere, der er vant til at hente spil som apps – men hos Stakes findes der ingen app, og mobilspil foregår i telefonens browser. Det er den fejl, de fleste begår: de leder efter en app i stedet for at åbne browseren og logge ind på hjemmesiden.

Spil fra telefonens browser

Du skal ikke installere noget for at spille på mobilen. Åbn blot telefonens browser og log ind hos Stakes, så virker spiludvalget direkte på skærmen.

• Åbn Safari på iPhone eller Chrome på Android, og skriv adressen til Stakes i adresselinjen. Du behøver ikke hente noget fra en app-butik.
• Vent med at logge ind, til forbindelsen er stabil, så spil og menu ikke fryser midt i et stake bet. En svag forbindelse kan få siden til at loade langsomt.
• Lav et bogmærke til Stakes, så du hurtigt kan vende tilbage til forsiden næste gang. Det sparer dig for at søge efter navnet hver gang.
• Slå rotation fra, hvis spilskærmen skifter retning, når du tilter telefonen. Det gør det lettere at ramme knapperne med tommelfingeren.
• Skru op for lyset eller brug mørk tilstand, så du kan se symbolerne tydeligt på et lille display. Det gælder især ved spil med mange detaljer.
• Luk andre faner og programmer, når du spiller, så telefonen bruger sin kapacitet på Stakes i stedet. Det giver en jævnere oplevelse uden hak.
• Hold styr på din stake-konto via browseren, og log ud, når du er færdig, hvis andre låner telefonen. Det beskytter dine oplysninger.

Når du spiller på mobilen, er det især skærmstørrelsen, du skal tænke på. Knapperne kan sidde tæt, når du foretager et stake bet, så tag dig tid til at ramme rigtigt. Undgå at spille, mens du går eller cykler, fordi du let mister overblikket. Sørg for, at telefonen er opladet, inden du starter en længere session. Brug høretelefoner, hvis du vil have lyd uden at forstyrre andre. Tjek, at browseren er opdateret til den nyeste version. Ryd din browserhistorik, hvis siden ikke vil loade korrekt. Slå autokorrektur fra, når du skriver dit password. Gem kun din egen konto i browseren, hvis du spiller fra samme telefon hver gang. Brug en privat fane, hvis du låner en telefon. Det forhindrer, at andre ser dine spil. Luk spil, der kører i baggrunden, så telefonen ikke bliver varm. Har du problemer med at se menuen, kan du zoome let ud i browseren. Spillene hos Stakes er bygget til at fungere i browseren, så du behøver ikke bekymre dig om, hvilken telefon du har. En nyere telefon giver dog en mere flydende oplevelse. Prøv dig frem, og find den browser, der fungerer bedst for dig.

Klargøring inden din første indbetaling

Inden du opretter dig og sætter penge ind, er der nogle ting, du bør have styr på. Det gør både registreringen og den første indbetaling nemmere.

• Find dit billed-ID frem, så du kan vise hvem du er. Det skal bruges, når Stakes skal bekræfte din alder og identitet.
• Tjek, at dit navn står ens i din bank og i dine dokumenter. Uoverensstemmelser kan forsinke en udbetaling senere.
• Beslut på forhånd, hvor meget du vil bruge på spil, så du ikke sætter beløb ud fra en impuls. Skriv det gerne ned ved siden af din konto.
• Vælg en e-mailadresse, du bruger fast, og som du kan tjekke med det samme. Bekræftelseslinks kan nemt forsvinde i en gammel indbakke.
• Hold telefonnummeret klar, hvis Stakes sender en kode via SMS. Det er en ekstra kontrol, når du logger ind.
• Overvej at slå notifikationer fra for spil, så du ikke bliver fristet midt i arbejdsdagen. Det hjælper dig med at holde pauser.
• Gennemgå, hvilke betalingsmuligheder din bank tillader til spilsider, inden du går i gang. Det sparer dig for afviste forsøg.

Det er også værd at overveje, hvordan du vil holde styr på dine spil. En fast grænse for, hvor meget du sætter ind, gør det lettere at bevare overblikket. Mange spillere fortryder, at de ikke satte en grænse fra starten. Skriv ned, hvad formålet med spillet er for dig. Det kan være underholdning frem for at vinde bestemte beløb. Undgå at spille for penge, du skal bruge til regninger. Det skaber unødig stress. Tal med nogen, hvis du mærker, at spillet tager overhånd. Stakes har selv værktøjer, der kan hjælpe dig med at holde igen, hvis du har brug for det. Brug dem, hvis du føler, at du mister kontrollen. Husk, at en konto kun er til dig, og at du ikke må låne den ud. Det er både et sikkerhedskrav og et ansvar over for dig selv. Tag et billede af dine dokumenter, så du har dem klar, når Stakes beder om dem. Så slipper du for at lede efter dem midt i en session. Sæt dig ind i, hvordan indbetalinger og udbetalinger fungerer, inden du sender penge. Så ved du, hvad du kan forvente. Tjek også, om din telefon understøtter de betalingsmetoder, du vil bruge. Nogle metoder kræver en bestemt browser. Det er en god idé at prøve en lille indbetaling først, når kontoen er klar.

Registrering og bekræftelse hos Stakes

Når du har styr på dokumenter og betaling, kan du oprette din konto. Følg trinnene herunder, så undgår du de typiske stop undervejs.

1. Åbn telefonens browser, og gå til stakes.dk/. Du skal ikke hente en app, for spil foregår i browseren på mobilen.
2. Klik på knappen, der starter en ny konto, og vælg, om du vil oprette den med e-mail eller telefonnummer. Brug de oplysninger, du har klar.
3. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcist, som de står i dine dokumenter. Så undgår du senere problemer med identitetsbekræftelsen.
4. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og som er svær at gætte. En lang sætning med tal og tegn er nem at huske for dig og svær for andre.
5. Bekræft din e-mail eller dit telefonnummer via linket eller koden, som Stakes sender. Uden denne bekræftelse kan du ikke fortsætte til indbetaling.
6. Send de dokumenter, Stakes beder om til identitetskontrol, gennem den angivne løsning. Sørg for, at kanterne er med, og at teksten er læsbar.
7. Log ind på kontoen igen, når bekræftelsen er gennemført, og tjek, at dine oplysninger står korrekt. Ret eventuelle fejl med det samme, inden du sætter penge ind.

Det er vigtigt, at du ikke opretter mere end én konto. Stakes tillader kun én konto pr. person, og flere konti kan føre til, at din konto bliver lukket. Brug altid dine egne oplysninger, også selvom du spiller fra en telefon, som andre også bruger. Hvis du deler telefon med nogen, skal du logge ud efter hver session. Det forhindrer, at andre får adgang til din konto. Når du har bekræftet din identitet, kan du begynde at indbetale. Vær opmærksom på, at identitetskontrollen kan tage lidt tid, hvis dokumenterne er uklare. Tag derfor skarpe billeder i godt lys. Hvis du skal bruge en kode via SMS, så sørg for, at dit nummer er korrekt indtastet. En tastefejl kan betyde, at du ikke modtager koden. Nogle gange kan det hjælpe at åbne linket i en anden browser, hvis det ikke virker. Prøv også at tjekke din spam-mappe, hvis e-mailen ikke dukker op. Når kontoen er aktiv, kan du logge ind med din e-mail og adgangskode. Undgå at gemme adgangskoden i browseren, hvis du deler telefonen. Vælg hellere at skrive den hver gang. Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den via linket på login-siden. Følg instruktionerne, og vælg en ny kode, som du ikke har brugt før. Så snart du er logget ind, kan du se din saldo og dine muligheder for at spille. Det er også her, du senere aktiverer en bonus, hvis du ønsker det. Har du problemer undervejs, kan du kontakte supporten via de oplysninger, der står på siden.

Aktivering af velkomstbonussen

Velkomstbonussen kræver, at du gør noget aktivt, inden du indbetaler. Tabellen herunder viser, hvilke valg der typisk er forbundet med aktiveringen.

Bonussen er knyttet til din konto og kan ikke flyttes til en anden. Du skal bruge den inden for den periode, som tilbuddet angiver, ellers bortfalder den. Nogle bonusser gælder kun for bestemte spil, så tjek, hvilke spil der tæller med. Når du har aktiveret bonussen, kan du følge med i, hvor langt du er. Hvis du fortryder, kan du kontakte supporten, men bonussen kan ikke altid fjernes igen. Sørg for, at din identitet er bekræftet, før du indbetaler, da bonussen ellers kan blive sat på pause.

Sådan fungerer gennemspilskravene

Et gennemspilskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før du kan udbetale gevinster. Formlen er enkel: bonusbeløbet ganges med antallet af gange, du skal spille det igennem. Nedenstående regneeksempel er konstrueret for at vise princippet, og det er ikke Stakes’ faktiske vilkår. Tallene er valgt, så de er nemme at følge, og du kan selv sætte dine egne tal ind i samme formel.

Forestil dig en bonus på 100 kroner, som skal gennemspilles 10 gange. Du ganger 100 med 10 og får 1.000 kroner, som er det samlede beløb, du skal spille for. Det er ikke penge, du skal betale, men et krav om, hvor meget du skal spille igennem. Eksemplet er kun til illustration og viser ikke de faktiske satser hos Stakes.

Hvis du spiller 50 kroner pr. runde, skal der 20 runder til at nå 1.000 kroner i omsætning. Det betyder ikke, at du skal vinde hver runde. Du skal blot lægge indsatser sammen, indtil kravet er opfyldt. Regneeksemplet antager, at alle indsatser tæller fuldt med, hvilket ikke altid er tilfældet i praksis.

Nogle spil tæller kun en del af indsatsen med i gennemspilningen. Hvis et spil kun tæller halvt, skal du spille dobbelt så meget for at nå kravet. Det er derfor værd at se, hvilke spil der er tilladt under bonussen. I eksemplet ovenfor ville en halv vægt betyde, at 50 kroner kun tæller som 25 kroner.

Gevinster fra bonusspil kan være låst, indtil gennemspilskravet er opfyldt. Du kan altså ikke nødvendigvis hæve gevinsten med det samme. Eksemplet med 1.000 kroner viser, hvad der skal til, før en udbetaling bliver mulig. Hvis du ikke når kravet inden for den angivne periode, kan bonussen og eventuelle gevinster bortfalde.

Regneeksemplet ser kun på bonusbeløbet. Nogle tilbud inkluderer også det indbetalte beløb i beregningen, hvilket ville give et højere samlet krav. Det er derfor vigtigt at læse, hvad der indgår i netop dit tilbud. I vores eksempel holder vi os til bonusbeløbet, så du kan se formlen klart. Hvis både indbetaling og bonus tæller med, skal du gange summen i stedet for kun bonussen.

Maksimale indsatser kan også have betydning, mens du gennemspiller. Hvis du satser for meget pr. runde, tæller runden måske slet ikke med. Læg derfor en plan for, hvor mange runder du vil spille, og hvilke indsatser du bruger. Eksemplet med 20 runder er kun vejledende. Din faktiske rytme afhænger af de regler, der gælder for dit tilbud.

For at holde styr på kravet kan du skrive dine indsatser ned undervejs. Så ved du, hvor langt du er, uden at gætte. Eksempelvis kan du tælle, hvor mange gange du har spillet 50 kroner, og gange op. Når summen nærmer sig 1.000 kroner, er du tæt på at opfylde kravet. Herefter kan en udbetaling blive mulig, hvis de øvrige vilkår også er overholdt.

Stake-kontoens sikkerhed på mobilen

Din konto er kun beskyttet, hvis du selv tager ansvar for adgangskoder og enheder. Vælg en adgangskode, som er unik for Stakes, og gem den et sikkert sted. Brug ikke den samme kode, som du bruger til din e-mail eller bank. Hvis koden lækker, kan andre få adgang til din konto.

Aktiver den ekstra bekræftelse, som Stakes tilbyder, når du logger ind. Det kan være en kode via SMS eller en anden form for kontrol. Dermed skal en tyv bruge mere end blot din adgangskode. Hvis du skifter telefon, skal du opdatere dine oplysninger med det samme.

Log altid ud, når du er færdig med at spille på en telefon, som andre kan bruge. Luk også browserfanen, så kontoen ikke ligger åben i baggrunden. Undgå at bruge offentlige netværk til at logge ind med følsomme oplysninger. Hvis du skal spille, så gør det på en privat forbindelse.

Fejl ved indbetaling og udbetaling

Når du sætter penge ind, skal navnet på kontoen stemme med navnet hos Stakes. Hvis navnene ikke matcher, kan indbetalingen blive afvist. Tjek derfor, at dine oplysninger er ens, inden du sender penge af sted. Ret eventuelle forskelle i din profil først.

Ved udbetaling skal din identitet være bekræftet. Hvis du endnu ikke har sendt dokumenter, bliver udbetalingen sat på pause. Sørg for at gennemføre bekræftelsen, inden du beder om en udbetaling. Så undgår du ventetid og ekstra spørgsmål.

Vær opmærksom på, at bonuspenge og gevinster kan være låst, indtil gennemspilskravet er opfyldt. Hvis du forsøger at hæve for tidligt, kan beløbet blive afvist. Læs derfor, hvordan din bonus fungerer, inden du planlægger en udbetaling. Har du spillet med bonus, så tjek, om kravet er nået.

Hvis en indbetaling ikke går igennem, kan det skyldes din banks regler for spilsider. Prøv en anden betalingsmulighed, som din bank tillader. Undgå at gentage det samme forsøg mange gange, da det kan skabe spærringer. Kontakt supporten, hvis problemet fortsætter, og beskriv hvad du ser på skærmen.

Stakes kan kræve ekstra dokumentation, hvis der er mistanke om uregelmæssigheder. Det er en del af sikkerheden for alle spillere. Send de oplysninger, der bliver bedt om, så hurtigt du kan. Så bliver din konto hurtigere klar igen.